未成年人不具备有赚钱的能力，用的钱是父母的，所以这个钱能退回，但是一般都退不了全款最多百分之八十。
《和平精英》是由腾讯光子工作室群自研打造的的反恐军事竞赛体验类型国产手游，该作于2019年5月8日正式公测。
该游戏采用虚幻4引擎研发，沿袭端游《绝地求生》的玩法，以及前作《绝地求生：刺激战场》与《绝地求生：全军出击》的运营模式 ，致力于从画面、地图、射击手感等多个层面还原原始端游数据，为玩家全方位打造出极具真实感的军事竞赛体验。
2020年7月，腾讯《和平精英》和《PUBG Mobile》（吃鸡手游国际版）全球吸金 2.08 亿美元，较2019年7月增长10.8%，位列全球手游收入榜冠军。 2020年7月8日，《和平精英》成为第三届超新星运动会的比赛项目。
2021年9月8日，据官方宣布，和平精英等8个项目将在明年的亚运会上亮相。
违规信息
2020年9月，国家计算机病毒应急处理中心近期在“净网2020”专项行动中通过互联网监测发现，此游戏违反《网络安全法》相关规定。存在未向用户明示申请的全部隐私权限，涉嫌隐私不合规。未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能，或注销用户账号设置不合理条件，涉嫌隐私不合规。
在和平精英游戏中，未满18岁的未成年人没有民事行为能力，所以18岁以下的小孩子向游戏里充钱是能够退回的。如果年龄超过18岁游戏是不会退钱的，现在的小孩都会玩游戏，并且有的小孩会用家长的钱偷偷向游戏充值。目前的方法也很简单，进入和平精英，点击屏幕右下角的设置，在设置中会看到旁边的客服，进入客服，就会转到另一个页面。在游戏的下方有联系客服，点击进入，就会跳到腾讯授权页面，在微信上申请退款就可以把钱退回来了，也可以拨打腾讯客服的人工电话进行人工申请退款。
如果在联系客服后，客服说不能退款，这时候可以寻找律师或者是其他能够解决问题的媒体或者是政府，通过他们和游戏方联系进行协调。在游戏中充值游戏的必须是未满18周岁的孩子，申请退款的语言也不能太过于激动，还必须出示充值记录。
能。
针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊日前在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。
一些未成年人由于年纪较小，对于网络游戏的节制能力不足，非常容易沉迷其中。现在的游戏很多都会设置游戏内付费机制，未成年人在认知程度有限的情况下很容易出现非理性消费。
腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
腾讯游戏（Tencent Games）成立于2003年，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户，全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品，拥有数亿游戏注册用户的腾讯，成为全球知名的游戏开发与服务运营商，在开放发展的模式下，腾讯游戏采取自主研发和多元化的外部合作相结合的方式，已在网络游戏众多细分市场领域形成专业化布局，打造覆盖全品类的产品阵营。
建议协商解决，已经有一次账号应该是封停，要看是否监管不到位。
腾讯退费申请条件：
属于未成年人超出其行为能力的消费行为；
该消费行为未获监护人同意或追认；
退费申请人应为该未成年人监护人或获得监护人授权；
退款申请人能使用产生消费的游戏帐号扫码；
退款申请人应提供有效材料证明以上内容。
操作流程
1、关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年人充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取人工帮助，告知客服需要申请未成年人消费退款，客服会向您询问手机系统（安卓、苹果）产生消费的游戏账号等信息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机，验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。
2、补充辅助资料，需要追溯孩子游戏及消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明（户口本、出生证明）、孩子游戏视频等辅助资料。客服会根据提交内容进行审核，审核结果会通过腾讯客服公众号下发到手机。
3、确认退费金额，腾讯客服将与您核对退费金额（只支持退款180天内的充值）您同意后，提供支付人身份信息等材料，并签署家长告知书提交最终审核。
4、退费审核通过后，退费协议正式生效，退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。
找小丽求助类似这种新闻报道调节的，上了新闻或者报纸，平台就会退了，国家好像规定未成年人充值这种游戏或直播，可以申请平台退回的，直接找平台，平台肯定不会退，要找渠道。
拿着户口本上微信支付凭证，联系软件客服上传未成年儿童信息，进行申诉，一般都会成功索退由未成年儿童支付的游戏充值资金，但是游戏下载使用方必须是你所说的未成年孩子，不然不能退回。
直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款即可。未成年人指未满18周岁的公民；而在其他国家，未成年人被定义的年龄范围并不完全相同。目前，我国针对未成年人的法律有《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等。一个人是否是未成年人，是衡量一个公民有没有完全民事行为能力的重要标准。
充值
充值可分为传统的营业厅缴费充值、纸质卡密充值和现代化的c2c网上充值（速度达充值，在线充值，空中充值等）和b2c平台代充。充值分为自动充值和手动充值。
这种“空中充值”的方式对移动公司、充值代理商和消费者来说，都较原先的纸质充值卡先进，而且比较环保。此外，手机用户还可以灵活地掌握充值面额，空中充值可供选择的充值金额有：10、20、30、50、100、300、500五种。
我来说两句